Гарантія

На товари нашого магазину надається гарантія на термін 12 місяців при дотриманні експлуатаційних вимог.

Під гарантійні зобов'язання потрапляють товари, які мають дефекти виробництва.

У випадку виникнення гарантійних зобов'язань ми зробимо заміну комплектуючих, що вийшли з ладу, на нові абсолютно безкоштовно на підставі чека (товарно-транспортної накладної) про оплату/купівлю товару.

Обмін або повернення товару

Ви можете повернути продукцію нашого магазину протягом 14 днів з дня покупки. Для того, щоб виконати повернення, будь ласка переконайтеся, що товар відповідає таким умовам:

товар на момент здійснення покупки був в наявності,
продукція не була у використанні після отримання,
заводська упаковка не ушкоджена і комплектація товару не порушена,
збережене заводське маркування.

Для того, щоб обміняти або повернути дзеркало, вам потрібно вислати його Новою Поштою або поштою Delivery (для жителів Харкова - доставити в майстерню). Після отримання продукції і перевірки її стану ми надішлемо вам товар на обмін або повернемо гроші. Зазвичай ця процедура займає до 10 днів.

Повернення або обмін продукції належної якості виконується за рахунок покупця.

У поверненні товару або заміні комплектуючих буде відмовлено в таких випадках:

товар був виготовлений під замовлення,
товар має сліди використання,
товар має пошкодження, зокрема через самовільне розкриття або заміну комплектуючих,
пройшло більше 14 днів з дня покупки товару

Примітка. Згідно з додатком 3 постанови КМУ від 19.03.1994 №172 товари, виготовленні зі скла під замовлення, обміну та поверненню не підлягають.

Післягарантійне обслуговування

Після закінчення терміну гарантії ми продовжуємо технічне та інформаційне супроводження наших клієнтів поза терміном давності придбання товару.