Гарантия

На товары нашего магазина предоставляется гарантия на срок 12 месяцев при соблюдении эксплуатационных требований.

Под гарантийные обязательства попадают товары, имеющие дефекты производства.

В случае возникновения гарантийных обязательств мы обязуемся сделать замену вышедших из строя комплектующих на новые абсолютно бесплатно на основании чека (товарно-транспортной накладной) об оплате/покупке товара.

Обмен или возврат товара

Вы можете вернуть продукцию нашего магазина в течение 14 дней с дня покупки. Для того, чтобы выполнить возврат, пожалуйста убедитесь, что товар соответствует следующим условиям:

товар на момент покупки был в наличии (не под заказ)
продукция не была в использовании после получения
упаковка не повреждена и комплектация товара не нарушена
сохранена заводская маркировка

Для того, чтобы обменять или вернуть зеркало, вам нужно выслать его Новой Почтой или почтой Delivery (для жителей Харькова - доставить в мастерскую). После получения продукции и проверки ее состояния мы вышлем вам товар на обмен или вернем деньги. Обычно эта процедура занимает до 10 дней.

Возврат или обмен продукции надлежащего качества выполняется за счет покупателя.

В возврате товара или замене комплектующих будет отказано в таких случаях:

товара был изготовлен по индивидуальному заказу
товар имеет следы использования
товар имеет повреждения, в т.ч. самовольное вскрытие или замена комплектующих
прошло более 14 дней со дня покупки товара

Примечание. Согласно дополнения 3 постановления КМУ от 19.03.1994 №172 товары, изготовленные из стекла под заказ, обмену и возврату не подлежат

Послегарантийное обслуживание

По истечении срока гарантии мы продолжаем техническое и информационное сопровождение наших клиентов вне срока давности приобретения товара.